Términos y Condiciones Generales

Índice

1. Definiciones

  • Cliente: Organización (ayuntamiento, ONG, empresa, etc.) que contrata los servicios de Tabea Hirzel y su equipo (Talim Formación) para el desarrollo de cursos, contenidos o proyectos formativos.
  • Usuario: Persona física que accede a los cursos, foros o recursos de Talim Formación, ya sea de forma gratuita o como parte de un programa contratado por un Cliente.
  • Servicio: Cualquiera de los servicios profesionales ofrecidos por Talim Formación, como desarrollo de cursos, creación de contenidos, asesoría educativa o publicación.
  • Presupuesto: Documento que detalla el alcance, plazos, precio y condiciones de un servicio contratado por un Cliente.
  • Plazo de entrega: Tiempo acordado para la finalización del servicio, contado desde la firma del presupuesto o el pago del depósito.
  • Entregable: Producto final del servicio (ej: curso diseñado, materiales didácticos, plugin desarrollado).

2. Proceso de contratación

2.1. Solicitud y presupuesto

  • El Cliente debe proporcionar un brief detallado con los objetivos, público objetivo y requisitos del servicio.
  • Talim Formación emitirá un presupuesto personalizado, válido por 30 días naturales, que incluirá:
    • Descripción del servicio.
    • Plazos de entrega.
    • Precio (desglosado por conceptos si es necesario).
    • Formas de pago y condiciones específicas.

2.2. Aceptación

  • El Cliente acepta el presupuesto mediante firma digital, email de confirmación o pago del depósito.
  • Tras la aceptación, Talim Formación enviará una factura proforma (si aplica) o el contrato definitivo para su firma.
  • No se iniciará ningún trabajo sin la aceptación formal y el pago del depósito (si procede).

2.3. Pagos

  • Formas de pago: Transferencia bancaria o PayPal (según acuerdo).
  • Condiciones de pago:
    • El calendario de pagos (porcentajes, plazos y métodos) se detallarán en el presupuesto o contrato específico del proyecto.
    • Por defecto, se aplicará:
      • 50% al inicio (depósito para reservar fecha y recursos).
      • 50% a la entrega (antes de facilitar los entregables finales).
    • En caso de retraso en los pagos, se aplicará un recargo del 1% mensual sobre el importe pendiente, salvo que se acuerde otra penalización por escrito.

3. Obligaciones de las partes

3.1. Obligaciones de Talim Formación

  • Desarrollar el servicio según lo acordado en el presupuesto, con calidad profesional y en los plazos establecidos.
  • Informar al Cliente sobre el progreso del proyecto y cualquier incidencia que pueda afectar a los plazos.
  • Garantizar la confidencialidad de la información proporcionada por el Cliente.
  • Entregar los trabajos en el formato acordado y listos para su uso.

3.2. Obligaciones del Cliente

  • Proporcionar toda la información necesaria para realizar el servicio (ej: materiales, accesos, feedback).
  • Designar un responsable de proyecto para coordinar con Talim Formación.
  • Revisar y aprobar los entregables en los plazos acordados. La falta de respuesta en 7 días laborables se considerará aprobación tácita.
  • Pagar las facturas según lo establecido.

4. Confidencialidad y propiedad intelectual

4.1. Confidencialidad Ambas partes se comprometen a mantener la confidencialidad sobre toda la información intercambiada durante la prestación del servicio, incluyendo (pero no limitado a) datos, estrategias, materiales y resultados. Esta obligación se extenderá durante 2 años desde la finalización del proyecto, salvo que se acuerde otro plazo por escrito.

4.2. Propiedad intelectual y derechos de uso Los términos relacionados con la propiedad intelectual y los derechos de uso de los entregables finales (cursos, contenidos, plugins, materiales didácticos, etc.) se detallarán específicamente en el presupuesto o contrato firmado entre Talim Formación y el Cliente. A falta de acuerdo escrito en contrario, se aplicarán las siguientes condiciones por defecto:

  • Materiales creados por Talim Formación:
    • La propiedad intelectual de los entregables finales pertenecerá al Cliente tras el pago completo del servicio.
    • Excepción: En el caso de desarrollos técnicos (ej: plugins, código personalizado), Talim Formación retendrá los derechos sobre fragmentos de código genéricos o reutilizables, a menos que se acuerde lo contrario.
    • Talim Formación podrá usar ejemplos anónimos del trabajo realizado (sin datos sensibles ni identificación del Cliente) en su portafolio, materiales promocionales o casos de éxito, a menos que el Cliente lo prohíba explícitamente por escrito.
  • Materiales proporcionados por el Cliente:
    • El Cliente garantiza que posee todos los derechos necesarios sobre los materiales que aporta (textos, imágenes, logos, datos, etc.) y exime a Talim Formación de cualquier responsabilidad derivada de su uso.
    • El Cliente se hace responsable de obtener las licencias o permisos necesarios para el uso de materiales de terceros.
  • Código fuente y desarrollos técnicos:
    • El código fuente desarrollado específicamente para el Cliente se entregará tras el pago completo, con una licencia de uso ilimitado para el proyecto acordado.
    • Talim Formación podrá reutilizar fragmentos de código genéricos (no específicos del proyecto) en otros trabajos, a menos que el contrato establezca lo contrario.

4.3. Licencias y usos adicionales Si el Cliente requiere condiciones distintas a las anteriores (ej: licencia no exclusiva, restricciones de uso, o transferencia total de derechos sobre el código), deberá negociarse y reflejarse por escrito en el contrato específico del proyecto.

5. Cancelaciones y reembolsos

5.1. Cancelación por el Cliente

  • Si el Cliente cancela antes de iniciar el servicio, se devolverá el 100% del depósito, reteniendo un 10% para gastos administrativos.
  • Si cancela una vez iniciado el servicio:
    • Se facturarán las horas trabajadas (a 50€/hora).
    • El depósito no será reembolsable si el trabajo ya ha comenzado.

5.1. Cancelación por el Cliente Las condiciones para la cancelación del servicio se establecerán en el presupuesto o contrato específico del proyecto. A falta de acuerdo escrito, se aplicarán las siguientes condiciones por defecto:

  • Si el Cliente cancela antes de iniciar el servicio:
    • Se devolverá el 100% del depósito, reteniendo un 10% para gastos administrativos.
  • Si cancela una vez iniciado el servicio:
    • Se facturarán las horas trabajadas hasta el momento, a un precio que se acordará en el contrato (ej: 50€/hora, 70€/hora, etc.).
    • El depósito no será reembolsable si el trabajo ya ha comenzado.

5.2. Cancelación por Talim Formación Talim Formación podrá cancelar el servicio si el Cliente incumple sus obligaciones (ej: falta de pago, no proporciona materiales esenciales). En este caso:

  • Se devolverá el 50% del depósito si no se ha iniciado el trabajo.
  • Si el trabajo ya ha comenzado, se facturarán las horas trabajadas al precio acordado en el contrato.

5.3. Reembolsos para Usuarios (alumnos)

  • Los Usuarios que accedan a cursos o recursos a través de un Cliente (ej: ayuntamiento, ONG) deben dirigirse a dicha organización para gestionar reembolsos.
  • Para cursos contratados directamente por Usuarios, el plazo para solicitar reembolso es de 14 días naturales desde la compra, siempre que no se haya accedido a más del 25% del contenido.

6. Resolución de conflictos

  • Las partes intentarán resolver cualquier disputa mediante negociación directa.
  • Si no se alcanza un acuerdo, el conflicto se someterá a los tribunales de Ciudad Real, según la legislación española.
  • En caso de litigio, el Cliente asumirá los costes judiciales si se demuestra que Talim Formación cumplió con sus obligaciones.

7. Disposiciones adicionales

  • Fuerza mayor: Ninguna parte será responsable por incumplimientos causados por eventos fuera de su control (ej: catástrofes naturales, huelgas).
  • Modificaciones: Cualquier cambio en el presupuesto o plazos debe ser aprobado por escrito.
  • Cesión: El Cliente no puede ceder este contrato a terceros sin el consentimiento previo de Talim Formación.
  • Legislación aplicable: Este contrato se rige por las leyes de España.

8. Condiciones específicas del proyecto

Cada presupuesto o contrato podrá incluir cláusulas particulares que modifiquen o complementen estas Condiciones Generales, especialmente en relación con:

  • Precios y formas de pago (ej: pagos por hitos, precios por hora personalizados).
  • Plazos de cancelación y penalizaciones.
  • Propiedad intelectual y derechos de uso (ej: exclusividad, licencias).
  • Garantías y soporte post-entrega.

En caso de conflicto entre las Condiciones Generales y las condiciones específicas del proyecto, prevalecerán estas últimas.

Vigencia y aceptación Estas condiciones entran en vigor al aceptar el presupuesto y son aplicables a todos los servicios contratados con Talim Formación. La última versión está disponible en talim.es/condiciones.

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