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Plataforma y Requisitos Técnicos
Si encuentras un error técnico en talim.es, sigue estos pasos para ayudarnos a resolverlo lo antes posible:
- Recopila información:
- Captura de pantalla del error (con el mensaje visible, si lo hay).
- Pasos para reproducirlo (ej: “Hice clic en Subir archivo > seleccioné el PDF > apareció el error”).
- Navegador y dispositivo (ej: Firefox en Windows 10, Safari en iPhone 12).
- Envía el informe:
- Usa nuestro formulario de soporte.
- Adjunta la captura y describe el problema con detalle.
Plazos de respuesta:
- Errores críticos (ej: no puedes acceder a un curso): Respuesta en máximo 24 horas (de lunes a viernes).
- Errores menores (ej: formato visual): Respuesta en 2-3 días laborables.
Consejo: Si el error es urgente (ej: afecta a una entrega con plazo), indícalo en el asunto del ticket (ej: “URGENTE: No puedo subir mi caso práctico”).
